Лучшие примеры скриптов холодных звонков для риэлтора по аренде
Опубликовано: 20/03/2025
Холодные звонки — один из самых эффективных способов поиска клиентов для риэлторов по аренде недвижимости. Однако успех звонка зависит от правильно составленного скрипта, который должен быть кратким, убедительным и ориентированным на решение потребностей клиента. В этой статье мы рассмотрим два лучших примера скриптов холодных звонков для риэлторов, которые помогут вам находить арендаторов и собственников жилья.
Скрипт №1: Звонок потенциальному арендатору
Этот скрипт поможет риэлтору заинтересовать клиента и предложить ему наиболее подходящие варианты недвижимости.
1. Приветствие и установление контакта
Пример:
«Здравствуйте, [имя клиента], меня зовут [ваше имя], я риэлтор агентства [название компании]. Мы занимаемся арендой квартир и домов в вашем районе. У вас есть пара минут, чтобы обсудить варианты, которые могут вас заинтересовать?»
(Пауза для ответа)
Если клиент отвечает утвердительно, продолжаем.
2. Выяснение потребностей
«Подскажите, пожалуйста, какие параметры для вас наиболее важны при выборе жилья? Например, район, количество комнат, бюджет?»
(Выслушайте и запишите важную информацию)
3. Презентация подходящих вариантов
«Отлично! У меня есть несколько объектов, которые соответствуют вашим требованиям. Например, [описание квартиры: район, количество комнат, стоимость]. Вам было бы удобно посмотреть ее [назовите день и время]?»
4. Работа с возражениями
Если клиент говорит, что пока не готов, можно задать уточняющий вопрос:
«Я понимаю, что аренда жилья — это важное решение. Может быть, у вас есть какие-то сомнения или вопросы? Я с радостью помогу вам разобраться.»
(Ответ клиента)
Если клиент сомневается в цене:
«Я могу подобрать для вас дополнительные варианты в вашем ценовом диапазоне. Давайте посмотрим несколько вариантов, чтобы вы могли сделать лучший выбор.»
5. Закрытие сделки
«Отлично! Давайте договоримся о встрече, чтобы вы могли посмотреть квартиру лично. Вам удобно [указать конкретный день и время]?»
(После подтверждения)
«Хорошо, я пришлю вам все детали и адрес по SMS или WhatsApp. До встречи!»
Скрипт №2: Звонок владельцу недвижимости (поиск объектов для сдачи в аренду)
Этот скрипт поможет риэлтору убедить владельца жилья сотрудничать с агентством.
1. Приветствие и установление контакта
Пример:
«Здравствуйте, [имя владельца], меня зовут [ваше имя], я риэлтор агентства [название компании]. Мы помогаем собственникам сдавать жилье быстро и выгодно. Вам удобно сейчас поговорить?»
(Если ответ «да», продолжаем)
2. Выявление потребностей и проблем
«Я увидел(а), что ваша квартира выставлена на аренду. Подскажите, уже нашли арендатора или еще в поиске?»
(Если владелец еще не сдал жилье)
«А какие у вас основные требования к арендаторам? И были ли у вас уже просмотры?»
(Выслушайте ответ)
3. Презентация услуг
«Мы работаем с проверенной базой клиентов, что позволяет нам находить надежных арендаторов быстрее. Более того, мы занимаемся рекламой объекта, организацией просмотров и юридическим сопровождением сделки. Это сэкономит вам время и деньги.»
(Пауза для реакции)
4. Работа с возражениями
Если владелец сомневается в необходимости риэлтора:
«Понимаю ваши сомнения. Однако работа через агентство снижает риски, так как мы проверяем арендаторов, помогаем с договором и гарантируем более безопасную сделку. Вы бы хотели избежать проблемных арендаторов?»
(Выслушайте ответ)
Если владелец говорит, что хочет попробовать сдать самостоятельно:
«Это отличный вариант, но если у вас возникнут сложности или вы захотите сдать квартиру быстрее, я буду рад помочь. Можно я вам напишу через несколько дней, чтобы узнать, сдали ли вы квартиру?»
(Если владелец соглашается)
5. Закрытие сделки
«Если вы готовы, я могу приехать и сделать профессиональные фото вашей квартиры бесплатно. Это поможет быстрее привлечь арендаторов. Вам удобно встретиться [дата и время]?»
(После подтверждения)
«Спасибо! Я направлю вам всю информацию в сообщении. До встречи!»
Скрипт №3: Звонок потенциальному арендатору (студенты и молодые специалисты)
Этот скрипт ориентирован на арендаторов, ищущих жилье в бюджетном сегменте, например, студентов или молодых специалистов.
1. Приветствие и установление контакта
Пример:
«Здравствуйте, [имя клиента], меня зовут [ваше имя], я работаю риэлтором в [название компании]. Мы помогаем студентам и молодым специалистам находить удобное и доступное жилье в [город/район]. Вам удобно сейчас поговорить пару минут?»
(Если клиент соглашается, продолжаем)
2. Выяснение потребностей
«Скажите, вы уже искали жилье самостоятельно или только начали поиски? Какие критерии для вас самые важные — близость к работе/учебе, стоимость, условия проживания?»
(Запишите ключевые параметры: бюджет, район, срок аренды)
3. Презентация подходящих вариантов
«У нас есть несколько квартир, которые могут вам подойти. Например, есть уютная студия в [район] за [цена] в месяц, с хорошей транспортной доступностью. Хотели бы записаться на просмотр?»
4. Работа с возражениями
Если клиент говорит, что еще рассматривает варианты:
«Понимаю, что выбор жилья — это важный шаг. Мы работаем с проверенными владельцами, и вам не придется сталкиваться с мошенниками или непредвиденными условиями. Хотите, я подберу еще несколько вариантов и вышлю вам фото?»
5. Закрытие сделки
«Давайте назначим просмотр на [дата и время], это ни к чему не обязывает, но вы сможете увидеть квартиру вживую. Удобно ли вам в [указать время]?»
(После подтверждения)
«Отлично! Я отправлю вам подробности и адрес в WhatsApp. Буду рад вас встретить!»
Скрипт №4: Звонок владельцу квартиры, который уже сдает жилье
Этот скрипт поможет убедить собственников работать с риэлтором даже в том случае, если они уже занимаются арендой самостоятельно.
1. Приветствие и установление контакта
Пример:
«Здравствуйте, [имя владельца], меня зовут [ваше имя], я риэлтор в агентстве [название компании]. Мы работаем с собственниками, помогая им быстрее находить надежных арендаторов. Вам удобно сейчас поговорить?»
(Если владелец соглашается, продолжаем)
2. Узнаем ситуацию
«Я увидел(а), что вы уже сдаете квартиру. Как проходит процесс? Нашли ли вы уже арендаторов?»
(Выслушайте ответ)
Если собственник уже нашел арендатора, спросите:
«Отлично! А вам было бы интересно сдать быстрее и без потери времени на проверки арендаторов?»
3. Презентация преимуществ сотрудничества
«Работая с нами, вы экономите время и минимизируете риски. Мы проводим полную проверку арендаторов, заключаем официальные договоры и гарантируем, что жилье не будет простаивать. Кроме того, мы подбираем клиентов по вашим критериям, чтобы избежать проблемных арендаторов.»
(Пауза для реакции)
4. Работа с возражениями
Если владелец говорит, что справляется сам:
«Это здорово, но иногда арендаторы съезжают неожиданно, и тогда приходится срочно искать новых. Мы помогаем избежать таких ситуаций, имея резервную базу арендаторов, готовых заселиться. Хотите, я включу вас в нашу программу срочного поиска арендаторов?»
(Если владелец заинтересован, переходим к следующему шагу)
5. Закрытие сделки
«Давайте встретимся, и я расскажу подробнее о том, как мы можем помочь вам сдавать жилье быстрее и с гарантией надежных арендаторов. Вам удобно завтра в [указать время]?»
(После подтверждения)
«Отлично! Я отправлю вам детали встречи по SMS или WhatsApp. До встречи!»
Скрипт №5: Звонок потенциальному арендатору (семьи и долгосрочная аренда)
Этот скрипт предназначен для семейных пар или людей, ищущих жилье для долгосрочной аренды.
1. Приветствие и установление контакта
Пример:
«Здравствуйте, [имя клиента], меня зовут [ваше имя], я работаю риэлтором в [название компании]. Мы помогаем семьям и арендаторам, ищущим долгосрочное жилье, находить лучшие варианты в [город/район]. У вас есть пара минут обсудить ваши предпочтения?»
(Если клиент соглашается, продолжаем)
2. Выяснение потребностей
«Какие критерии для вас наиболее важны? Количество комнат, инфраструктура рядом, бюджет?»
(Фиксируем основные параметры)
3. Презентация подходящих вариантов
«У нас есть несколько квартир, которые могут вам подойти. Например, просторная 3-комнатная квартира в [район] за [цена] в месяц с удобствами для семьи. Хотели бы назначить просмотр?»
4. Работа с возражениями
Если клиент говорит, что ищет самостоятельно:
«Я понимаю, это важное решение. Но с нашей помощью вы сможете быстрее найти проверенный вариант и избежать проблем с владельцами. Хотите, я бесплатно отправлю вам список лучших предложений?»
5. Закрытие сделки
«Давайте организуем просмотр на [дата и время], это поможет вам оценить квартиру вживую. Вам удобно [указать время]?»
(После подтверждения)
«Отлично! Я отправлю вам все детали в WhatsApp. До встречи!»
Скрипт №6: Звонок владельцу, сдающему элитное жилье
Этот скрипт предназначен для работы с владельцами элитной недвижимости.
1. Приветствие и установление контакта
Пример:
«Здравствуйте, [имя владельца], меня зовут [ваше имя], я риэлтор агентства [название компании]. Мы работаем с владельцами элитной недвижимости, помогая находить платежеспособных арендаторов. Вам удобно сейчас поговорить?»
(Если владелец соглашается, продолжаем)
2. Узнаем ситуацию
«Вижу, что вы сдаете жилье. Подскажите, какие у вас требования к арендаторам?»
(Выслушайте ответ)
3. Презентация преимуществ сотрудничества
«Мы работаем с клиентами премиум-класса, что гарантирует надежных арендаторов и своевременные платежи. Кроме того, мы занимаемся рекламой вашей недвижимости среди состоятельных клиентов.»
4. Работа с возражениями
Если владелец не видит необходимости в агенте:
«Понимаю, но наша работа включает юридическое сопровождение сделки, чтобы защитить ваши интересы. Кроме того, у нас есть клиенты, готовые снять жилье без лишних просмотров. Интересно обсудить детали?»
5. Закрытие сделки
«Давайте встретимся, чтобы обсудить детали. Вам удобно завтра в [указать время]?»
(После подтверждения)
«Отлично! Я отправлю вам детали встречи. До встречи!»
Заключение
Эти два скрипта помогут риэлторам успешно привлекать как арендаторов, так и владельцев недвижимости. Главное — быть дружелюбным, слушать собеседника и работать с его потребностями. Грамотное ведение холодных звонков поможет вам увеличить число сделок и построить долгосрочные отношения с клиентами.